TANP（タンプ）〜日本最大級のギフト専門通販‪〜‬ 4+

アプリあったんですね！

いつもサイトの方で利用させて頂いているのですが、たまたまアプリストアで検索してみたらTANPがありインストールしてみました！
サイトよりも使い勝手が良く、何故今までインストールしてなかったのか後悔してます！
アプリからの利用者限定のクーポンや、機能が出てくることを期待してます！！

修正が必要だと思う

父の誕生日プレゼントを、こちらでお願いしました！プレゼントは、とても気に入ってくれて良かったのですが注文した際、旦那の名前で送りたかったのですが、変更する箇所も備考欄も無いため確定メールにあるお問い合わせでお願いしましたが、お問い合わせのメールの返信来る前に発送しましたメールが届きました。発送後の変更は効かないと書いており、焦って何度も問い合わせをしました。諦めて、義父に送り主の名前の変更が出来なくて私の名前でいくかもしれないことを連絡した後、「変更しました。今後も、問い合わせに連絡していただければ大丈夫」みたいな返信がきました。では、発送しましたメールが届いて変更効かないとのメールが来たのは順序がおかしいし不安を煽る。注文確定前に変更する欄か、備考欄を作るか、変更ある場合は、問い合わせに連絡してと明記するべきです。注文確定前に確認出来れば、不安にならずに済んで、義父に連絡しなくて済んだのに、残念な誕生日プレゼントになりました。

デベロッパの回答 、

弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、レビューいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

この度はご期待に添うサービスをご提供することができず誠に申し訳ございません。
いただきましたお声を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。

至らぬ点もございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

プレゼントについて

いつもお世話になっております。

商品も豊富で品物もちゃんと届けていただけるため、安心してギフトを送ることができます。
ですが、住所を相手が記入する際ギフトを見れるようにするか見れないようにするか選択させてほしいと思いました。
大切な人にサプライズしたくてもその前にギフトが見れてしまうので、いまいちインパクトを出せず…。
そういう機能が見当たらないので、このような評価とさせていただきました。もしそういう方法があるとしたらこちらの確認不足になってしまいますが…よろしければご検討ください。
これからもお世話になります。

デベロッパの回答 、

弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、レビューいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

この度は、貴重なご意見をいただいたにも関わらず、
回答まで約7ヶ月とお時間がかかりましたこと、誠に申し訳ございません。

先日、リニューアルいたしました弊社サービス内の【eギフト】はご購入者様が匿名（ニックネーム）でお贈り可能な機能や
お贈りする商品の非公開機能によるサプライズ対応が可能となっております。
是非ご利用いただけますと幸いです。

まだまだ未熟な弊社ではございますが、
引き続き、サービス向上に尽力して参りますので、
何卒変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。